用户的本质：数字化时代的精准运营法则

第九章 群体经济

第八章 人性化接触

第七章 真心营销

第六章 当技术人性化

第三部分 人性化变革

第五章 从“大数据”到“大相关”

第四章 从自助服务到精准服务

第三章 精准生态系统

第二章 数字化至上＝用户至上

第二部分 数字化变革

第一章 未来的用户关系

第一部分 关系变革

前言

版权信息

封面

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前言

第一部分 关系变革

第一章 未来的用户关系

第二部分 数字化变革

第二章 数字化至上＝用户至上

第三章 精准生态系统

第四章 从自助服务到精准服务

第五章 从“大数据”到“大相关”

第三部分 人性化变革

第六章 当技术人性化

第七章 真心营销

第八章 人性化接触

第九章 群体经济