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作者简介
序 从销售员到销售总监，需要一个蜕变的过程
第一章 想要做好销售总监，这些素质不可或缺
销售总监的角色定位
培养自己的“专家范”
良好的职场礼仪素养
第二章 营销战略规划，以客户需求分析为本
搜集市场信息不能只依赖大数据
定量分析、情境分析、3C分析，一个都不能少
利用环境脚本法来评估市场风险
分析公司内外部资源，找准发展道路
营销战略规划的落脚点是财务管理
第三章 卖产品获利一时，塑造品牌受益长久
销售总监不能只顾卖产品
塑造品牌的主要切入点
利用品牌力来促进销售
品牌是一种承诺，信用为王
第四章 销售渠道建设，关键是找对合作伙伴
选择合适的供应商，铺设销售网点
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渠道建设的常见误区
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提高产品在销售渠道中的竞争优势
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确定渠道政策及价格体系
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别让大客户成为公司的软肋
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规范渠道管理，预防窜货
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呆坏账越少越好
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第五章 开发客户资源，“用心销售”最重要
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了解你的客户类型
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拜访客户前，先牢记销售程序
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三级销售法：先取得信任，再谈论产品
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提高客户满意度，销售才做得顺
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第六章 了解客户行为心理学，销售才能抓准重点
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客户购物的七个核心需求
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男性客户的购物心理
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女性客户的购物心理
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老年客户的购物心理
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少儿客户的购物心理
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第七章 把各方面都协调好的总监沟通术
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沟通始于倾听，倾听有三个维度
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用“三点式”表达法来陈述
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通过询问来掌控对话节奏
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把话说到对方心里去的技巧
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不可小觑的非语言沟通
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第八章 新媒体时代的宣传推广，要深入粉丝用户中去
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培养网感，用好新媒体平台
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描绘用户的显性画像和隐性画像
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写出打动人心的宣传文案
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让销售文案读起来更顺的技巧
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跟粉丝用户互动，这些误区要避开
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第九章 精心策划营销活动，不遗漏每一个商机
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全年的营销节点，销售总监应做到心中有数
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营销活动的本质是传播品牌口碑
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想不出活动主题时，我们可以这样做
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在营销活动中构建情感场景
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第十章 除了打折优惠，你还可以这样促销
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让客户愿意买的定价技巧
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弄清客户拒绝购买的原因
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处理客户拒绝的七个基本策略
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利用七个心理法则说服客户
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第十一章 狠抓服务质量，减少危机公关
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客户预期：评估服务质量的基准线
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客户喜欢和讨厌的服务细节
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能够提高客户满意度的增值服务
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销售过程中的服务禁忌
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应对危机公关的注意事项
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第十二章 总监是将不是兵，把团队成员都带成精英
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外部招聘和内部培训要结合起来
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团队建设的八个要素
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不得人心，怎么带得好团队
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激励水平决定团队士气
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后记
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本书简介
更新时间：2019-06-25 18:35:51
完结共73章
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