
会员
网店客服(微课版)
更新时间:2020-05-27 15:14:56 最新章节:8.5 本章总结
书籍简介
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述,力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容,分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容,最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用,以及如何与顾客进行在线沟通,完成整个比赛。本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析,通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时,这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求,从而保证读者能游刃有余地完成比赛。
品牌:人邮图书
上架时间:2019-05-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
刘桓 刘莉萍 赵建伟
最新上架
- 会员本书内容由浅入深,从设计基础展开,逐步延伸到电商设计工作中的各种常见设计类型,并强调了电商设计的运营思维和用户思维。全书分为四大部分,共14章节。第一部分:电商设计基础,第1~3章。主要讲述设计基础知识,电商设计人员及电商工作人员应该具备的基础设计知识都有涉及。夯实设计基础可以让后续的设计工作更加得心应手。第二部分:电商设计的整体思维,第4~6章。内容涵盖如何建立设计思维,怎样建立品牌意识,如何探管理11.7万字
- 会员本书从内容的全面性和干货性出发,对全书进行布局,让读者能够在短时间内快速掌握亚马逊跨境电商运营的核心操作技巧。内容全面:10章专题内容,从账户注册、后台操作、账户管理、商品管理、课程学习、图片制作、文案编写、广告投放、推广引流和爆款打造等角度,全面讲解亚马逊跨境电商运营实操的相关知识。注重干货:90多个实操技巧,提炼账户注册、后台操作、账户管理和商品管理等操作干货进行重点说明,帮助运营新手在短时间管理6.6万字
- 会员跨境电商能够创造大量就业机会,带动二、三产业和地方经济发展。对于卖家而言,跨境电商是实现销量增长的有力途径;对于买家而言,跨境电商丰富了他们的购物选择,商品在全球范围内有序流动。《跨境电商:平台运营实战指南》共13章,分别从跨境电商的商业逻辑,第三方服务平台的选择,跨境电商的物流、出入境、税务等方面进行阐释,并介绍了一些目前主流的跨境电商实用工具,致力于帮助卖家全方位、多角度地提升店铺的运营效率。管理9万字
- 会员这是一本针对当今国内最热门的社交媒体平台——抖音、快手和小红书热榜作品的文案创作指南。本书在深入介绍这三大平台的独特魅力和用户群体特点的基础上,详细讲解了各种爆款短视频的创意策划、文案创作模式和技巧,从账号定位、拆解对标账号、选题创意、标题创作到正文写作技法,乃至如何躲避雷区,都一一详细讲解。同时,书中还讲述了利用AI工具辅助创作文案的具体方法,使创作者能够在最新科技的加持下高效率创作出更多爆款作管理7.7万字
- 会员本书共分为4篇12章,通过理论+实例的形式,分别介绍了短视频的内容定位、脚本编写、文案设计、拍摄技巧、视频剪辑、特效制作、账号运营、吸粉引流、盈利模式、主播塑造、产品规划、带货卖货等内容,指导读者提升自己的创业能力,掌握创业技巧。管理8.7万字
- 会员本书从跨境电商市场概况讲起,介绍了ChatGPT在不同电商模块中的应用,带领读者们将选品调研、新品开发、亚马逊平台运营、独立站建设、海外推广、社交媒体营销等跨境电商各个环节利用ChatGPT完整地做一遍。管理17万字
- 会员本书从实际应用出发,介绍了电子商务及网上开店的基础知识,以行业实战应用为学习目标,讲解了电子商务运用过程中一些bibei的实战技能。本书一共包含8个项目,内容包括初识电子商务、网上开店、网店后台基础设置、网店商品的发布和管理、网店活动营销、网店推广工具、电商数据与数据分析、其他电商平台简介。管理11.4万字