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公共服务质量奖评析:制度、模型与应用
公共服务质量奖评析:制度、模型与应用
孙杨杰
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政治
公共管理
15.6万字
更新时间:2021-05-11 17:42:47
书籍简介
本书在委托—代理理论、公共服务动机理论,以及经典质量模型与服务测评标准等基础上,立足于我国公共服务质量奖励领域的现状,通过梳理和借鉴国内外若干“公共服务质量奖”的典型实践及经验,尝试构建适用于我国国情的“竞争性公共服务质量奖”的理论框架和运行模式,并对“中国公共服务奖”“福建自由贸易区政府购买公共服务质量评估”的具体方案内容及相关制度安排进行了设计。
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