新电商精英系列教程:网店客服(第3版)在线阅读
会员

新电商精英系列教程:网店客服(第3版)

阿里巴巴商学院编著
开会员,本书免费读 >

教材教辅职业技术培训教材11.9万字

更新时间:2023-11-20 20:56:59 最新章节:本章习题

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

《网店客服(第3版)》全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能,包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。
上架时间:2023-09-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

最新章节

阿里巴巴商学院编著
主页

同类热门书

最新上架

  • 会员
    本书内容包括律师办理公司召开网络股东大会出具法律意见业务、房屋租赁合同纠纷诉讼业务、企业合规业务、私募投资基金合规法律业务、起草商事仲裁协议业务、政府信息公开法律业务、行政规范性文件审查业务、国有公司合规业务、变更公司登记纠纷业务、道路交通事故责任纠纷案件业务、建筑物区分所有权法律业务、合同审查业务、买卖合同法律业务、专利侵权诉讼业务、专利行政案件业务共15个业务操作指引。
    中华全国律师协会编教材教辅71.3万字
  • 本书主要供男科专科医师培训使用,共分为十九个章节,主要内容包括:男性生殖系统的解剖与生理;超声检查在男科疾病中的应用;CT、MRI检查在男科疾病中的应用;男性不育的实验室检查;男生殖系统先天性异常;男性性腺发育及功能异常;男性不育症;勃起功能障碍;射精功能障碍;男科急症及外伤的处理;阴茎包皮疾病;睾丸、附睾及精索疾病;前列腺疾病;精囊疾病;迟发性性腺功能减退;男性生殖系统非特异性感染;男性性传播疾
    戴玉田 姜辉主编教材教辅34.6万字
  • 本书以具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础,采用多中心数据来源系统评估的方法,对2018年度我国二级以上医疗机构超声专业医疗服务和质量安全情况进行了抽样分析,首次对我国及各省市超声医学专业医疗服务质量情况进行描述,为本行业提供标杆性指标。
    国家超声医学质量控制中心编教材教辅12.9万字
  • 丛书以检查方法、影像断层解剖、常见病变诊断、诊断思路、报告书写规范要求为章节。每章均有相关练习题,让读者在阅读后,运用具体练习题巩固相关章节内容,提升诊断水平。尤其突出了现代病理学知识在影像诊断中的应用和关联性,为今后更好地运用好病理知识解决诊断问题、开展科学研究打下坚实基础。
    曹代荣 陶晓峰 李江主编教材教辅20.4万字
  • 为适应国家分级诊疗制度和医疗改革方向,我们组织检验、病理专家编写了《区域临床检验与病理规范教程—机构与运行》一书。本书从区域临床检验病理中心的规划建设到管理运行等方面进行了详细论述。本书包括绪论、中心概述、机构规划、基本建设、筹备管理、实验室建设管理、人力资源管理、集中采购、信息管理、物流管理、市场销售、客户服务、成本核算、政策法规要点解读等共十四章内容。本书可以指导区域临床检验中心、病理诊断中心
    府伟灵 陈瑜主编教材教辅20.8万字
  • 国家卫计委要求到2020年初步建立专科医师规范化培训制度,与住院医师规范化培训制度相衔接形成完整的毕业后医学教育体系。但目前尚缺乏针对专培医师的培训教材,阜外医院率先编写针对心血管专业医师的专培手册,以满足心血管内科专培医生日常工作所需,亦适用于初入医途的实习医师、住院医师、进修医师及低年资主治医师。本书依据国家心血管内科专培大纲的要求,根据阜外医院心内科专培医生的工作实际,并结合最新诊治进展,是
    杨伟宪主编教材教辅22.8万字
  • 本书为中国初级卫生保健基金会联合国家卫生健康委能力建设和继续教育中心共同发起的“全科医师儿科疾病规范化防诊治体系建设与能力提升项目”的培训教材。共3篇,34章,内容包括儿童保健,儿童常见病症防治管理,药物和适宜技术等。本书在常见疾病症方面,强调预防、筛查、诊断和评估、治疗、转诊和随访,体现对疾病的综合管理。编写时充分考虑基层疾病接诊规律,制作疾病诊治流程图,方便全科医生学习和随时查阅。
    麻晓鹏 郑跃杰 申昆玲主编教材教辅30.4万字
  • 本书立足全科医生岗位能力培养,以全科医学理论为基础,以基层医疗卫生服务需求为导向,紧扣《全科医生转岗培训大纲(2019年修订版)》要求,旨在规范全科医生岗位培训内容,提高全科医生转岗培训质量。全书分为五部分:全科医学基本理论知识、临床常见病诊疗、常用临床基本技能、全科临床思维训练、基层医疗卫生实践。内容不仅包括全科医生需掌握的理论知识,还包括临床常用技能操作规范及应用,涵盖内、外、妇、儿、急诊等全
    王荣英 剧亚崇主编教材教辅15.8万字
  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、专家共识,或者编写专家组一致认可的诊疗规范来进行组织与编写,不能是院校或专家个人的经验与观点。按照住院医
    唐熠达主编教材教辅6.5万字