第19章 客户至上 (1)

客户自定义

戴尔在线通过自助服务保持与客户的联系，网站创立之初就希望能够绕过常见的大量中间销售环节，直接面对客户销售。因为这些环节只能增加计算机的成本而不能提高计算机的价值。戴尔公司将大部分...