第18章 解读顾客满意(2)

商场在春节期间举办购物抽奖的促销活动，为了增加活动的趣味性，采用了换领升级的办法。按照活动规则，五个五等奖可换成一个四等奖，四个四等奖又可换成一个三等奖……依此类推，通过换领，顾客的奖金额数逐渐递增。...