第23章 费斯诺定理：销售听和说的比例是2∶1(2)

销售员倾听时应该注意技巧。通常销售员倾听顾客谈话时容易犯的毛病就是只摆出倾听顾客谈话的样子，内心却等待机会将自己想说的话说完。这种沟通方式的效果是相当差的，因为销售员听不出顾客的意图，听不出顾客的期望...