第18章 危机公关

网络舆论时代，化危为机要讲策略

美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼

危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。

从危机中寻找生机

在自然界，有一种叫牙签鸟的小鸟，它...