03 客户消费动机

人类所有行为的动机只有两个：逃避痛苦、追求快乐。

人们的消费行为，也是源自这两个出发点，所对应的恰恰是人们花钱消费的两个方向：

第一消费方向：“止疼型”消费——对抗痛苦，对抗不适；

第二消费方向：“愉悦型”消费——追求愉悦，追求享受。