- 客户管理:打造忠诚营销价值链的行动指南
- 史雁军
- 214字
- 2021-03-29 14:03:23
家庭生命周期细分
生命周期是个人生活成长的人生自然阶段。由于个人消费者的许多购买行为都是以家庭需求为单位的,家庭生命周期细分对于消费类和投资类的产品与服务非常重要。
下表是一个基本的家庭生命周期。
![](https://epubservercos.yuewen.com/16FDEB/12738942003112306/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0057_0001.jpg?sign=1739596046-KOUWkmuQRIg9pZT0Oin7U7ATKPNoiZC9-0-178b2cf11bb409791a0387aedad7bde5)
万科企业是我国最大的住宅地产供应商。万科按照住宅客户的家庭生命周期为主要维度,结合客户的家庭购买力来对万科地产的住宅客户进行细分。
万科根据住宅客户的家庭生命周期阶段,结合客户的购买支付能力,将住宅的自住型客户划分为如下表所示的9种类型。
![](https://epubservercos.yuewen.com/16FDEB/12738942003112306/epubprivate/OEBPS/Images/figure_0057_0002.jpg?sign=1739596046-C0uR2j1iNrdemnCtJ5JDPkPV6lEaUWjr-0-88fa147cefe8f30e444fba097c270290)