11　不会让对方产生反感的“善意斥责”

突如其来的“禁令”会让人心生反感

当你的部下经常犯错时，批评是非常必要的。但人却总是难以控制自己的感情，本来打算用冷静的态度进行批评的话语，到最后经常会演变成大声斥责。此刻，与其将自己的观点强加于人，倒不如借助他人之口，因为只有这样，才不会令对方心生反感并接受批评。我们把这种做法叫作“我的朋友约翰法”，即使用“我的朋友约翰曾经这样说过”之类的表达方式来陈述自己的观点。较之“不要总是迟到，你这个笨蛋！”显然，“一位跟我一起入职的朋友总是迟到，上司对他的评价简直差到了极点，但突然他就不迟到了，据说是因为采取了行之有效的措施”之类的说法更具成效。

要点

我们在教训别人时，经常会把自己的观点强加于人，甚至会发出诸如“10点之前一定要上床睡觉！”“别再喝酒了！”“下次买个特大音量的闹钟！”“你这个家伙，这个月的奖金别想拿了！”“下次等着你的就是被解雇！”之类的怒吼。其实较之怒吼，经验和教训更能让人印象深刻。

写下你的小心思