- 消费维权不可不知的365个法律问题
- 夏桂颖 赵莉 常志伟
- 303字
- 2021-05-14 14:05:21
98.旅行社的质量标准等级有哪些类别?
我国旅游业标准绝大多数是质量标准,不涉及等级划分。属于质量等级标准的主要包括:国家层面的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308—2010)、《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775—2003)、《内河旅游船星级的划分与评定》(GB/T 15731—2008)等;地方层面如《大连市旅行社服务质量信誉等级划分与评定》(DB/T 2102 F06—2009)等。
《旅游法》规定,禁止未取得质量标准等级的旅游经营者使用相关质量等级的称谓和标志,误导旅游者,扰乱旅游市场秩序。质量等级称谓和标识的取得,经过一定程序评定并具有社会公信力,任何以非法手段伪造、使用或者冒充这些质量标志的行为,都是对相关质量事实真相的隐瞒,属于对旅游者的欺诈行为。