第11章 掌握高效的沟通技巧

第四篇 沟通的语言艺术

我来到纽约的一家邮局，准备向费城寄一封挂号信。排队时，我发现邮局的服务员心烦气躁地进行工作：他们递邮票、找零钱、开收据，所有工作都非常单调，长时间沉浸在这样的工作氛围...