第53章 让客户回心转意的“五步纠错法”

既然知道人们难免会犯错误，就应制定一套所有人都能理解并遵守的系统性应对措施。在我们公司，实行的是五步纠错法，如果能够恰当运用，各方面都会感到满意。

认识错误

如果不能认识到错误，就不可...