第8章 将客户摆在利润之前

为应对商业界发生的这些重大变化，米切尔服装店采取的措施是建立一套以客户为核心而非以产品或价格为核心的组织形式。我们认为，以客户为核心的组织将是最优秀的拥抱者。所谓以客户为核心（Customer-c...