1.2.2 案例2：项目团队工作效率低，员工满意度不高

在进一步分析项目工作数据后，Jane发现项目团队的工作效率较低与员工满意度不高，可能也是导致项目进度延误的原因之一。为此，Jane提出以下问题，希望ChatGPT提供改进建议。

动手示例

Jane：项目团队工作效率过低，员工满意度也不高。这可能会严重影响项目成功。我们可以从哪些方面入手提高团队工作效率与员工满意度？

ChatGPT的回答如下。

可以从以下几个方面提高项目团队工作效率与员工满意度。

（1）优化团队的工作流程与协作机制，消除工作中无效环节，提高工作连贯性。这可以减少工作等待或重复，集中资源于创造价值。

（2）更新项目管理工具与系统，利用信息技术提高工作透明度与协调性。这可以减少多余工作与资源浪费。

（3）平衡工作任务的难易度与资源分配。避免个别员工任务负荷过重或过轻，工作压力过大或过小。这有助于发挥每个员工的最大工作潜力。

（4）加强对员工的关心与沟通，了解他们在工作中的真实感受与需求，并根据需求提供必要支持与帮助，这可以显著提高员工工作积极性与满意度。

（5）根据员工的工作表现与贡献进行合理的绩效考评与激励。

Jane也认为ChatGPT回答太抽象，她的问题与Tom是一样的，即对于问题描述不够详细和具体。Jane会接着提出如下需求。

有如下满意度调查，帮助我生成表格，采用Markdown代码返回。

调查显示高度满意的比例计划为40%，但实际结果为30%。类似地，一般满意的比例计划为50%，但实际结果为40%；而不太满意的比例计划为10%，但实际结果为30%。这个表格可以帮助人们了解产品或服务的满意度结果，以便采取必要的措施来改进和提高满意度水平。

ChatGPT的回答如下。

| 满意度 | 计划比例 | 实际结果 |

| :------: | :------: | :------: |

| 高度满意 | 40% | 30% |

| 一般满意 | 50% | 40% |

| 不太满意 | 10% | 30% |

Jane将这些代码保存为Markdown文件格式，然后使用相应的工具浏览Markdown文件，可看到图1-3所示的表格。

图1-3 浏览Markdown文件

由于使用了表格显示，问题变得更加直观易懂。

但是Jane还是觉得表格形式仍然很抽象，她可以让ChatGPT帮助她将表格转换为图表形式，但她不懂Python语言也不懂VBA，那么她可以让ChatGPT帮助她将表格生成CSV1格式表格，然后导入Excel中，在Excel中生成图表。

Jane会接着提出如下需求。

有如下满意度调查，帮助我生成CSV表格。

调查显示高度满意的比例计划为40%，但实际结果为30%。类似地，一般满意的比例计划为50%，但实际结果为40%；而不太满意的比例计划为10%，但实际结果为30%。这个表格可以帮助人们了解产品或服务的满意度结果，以便采取必要的措施来改进和提高满意度水平。

ChatGPT的回答如下。

满意度，计划比例，实际结果

高度满意，40%,30%

一般满意，50%,40%

不太满意，10%,30%

Jane将这些代码保存为CSV文件格式（.csv），然后使用Excel工具打开，如图1-4所示。

图1-4 使用Excel打开文件

在Excel中将表格数据生成图表，如图1-5和图1-6所示。

图1-5 计划满意度饼状图

图1-6 实际满意度饼状图

通过观察图1-5和图1-6，我们可以更加直观地了解满意度的情况。如果读者想生成类似的饼状图，可以使用相关软件（如Microsoft Excel、Python等）来处理相应的CSV文件。生成过程比较复杂，我们会在2.4.3小节给出详细的操作步骤和说明，这里不再赘述。

1 CSV（Comma-Separated Values）是一种常见的电子表格文件格式，它的每一行代表一条记录，每个字段之间用逗号分隔。CSV文件可以使用任何文本编辑器创建或编辑，并且可以被许多软件（如Microsoft Excel、谷歌表格等）读取和处理。由于CSV文件是一种纯文本格式，因此非常适合用于数据交换和数据存储。

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