人力资源管理体系设计全程辅导（第3版）

参考文献

5.企业文化建设流程相关权限

4.企业文化建设流程相关表单（无）

3.企业文化建设流程相关文件及制度

2.企业文化建设流程核心步骤说明

1.企业文化建设流程图

五、企业文化建设流程

5.干部述职流程相关权限

4.干部述职流程相关表单

3.干部述职流程相关文件及制度

2.干部述职流程核心步骤说明

1.干部述职流程图

四、干部述职流程

5.员工异动管理流程相关权限

4.员工异动管理流程相关表单

3.员工异动管理流程相关文件及制度（无）

2.员工异动管理流程核心步骤说明

1.员工异动管理流程图

三、员工异动管理流程

5.劳动纠纷处理流程相关权限

4.劳动纠纷处理流程相关表单（无）

3.劳动纠纷处理流程相关文件及制度（无）

2.劳动纠纷处理流程核心步骤说明

1.劳动纠纷处理流程图

二、劳动纠纷处理流程

5.劳动合同管理流程相关权限

4.劳动合同管理流程相关表单

3.劳动合同管理流程相关文件及制度

2.劳动合同管理流程核心步骤说明

1.劳动合同管理流程图

一、劳动合同管理流程

第四节 人事事务管理流程

5.C、D层级员工绩效管理流程相关权限

4.C、D层级员工绩效管理流程相关表单

3.C、D层级员工绩效管理流程相关文件及制度（无）

2.C、D层级员工绩效管理流程核心步骤说明

1.C、D层级员工绩效管理流程

六、C、D层级员工绩效管理流程

5.中心/部门级绩效管理流程相关权限

4.中心/部门级绩效管理流程相关表单

3.中心/部门级绩效管理流程相关文件及制度（无）

2.中心/部门级绩效管理流程核心步骤说明

1.中心/部门级绩效管理流程图

五、中心/部门级绩效管理流程

5.公司级绩效管理流程相关权限

4.公司级绩效管理流程相关表单

3.公司级绩效管理流程相关文件及制度（无）

2.公司级绩效管理流程核心步骤说明

1.公司级绩效管理流程图

四、公司级绩效管理流程

5.绩效指标词典管理流程相关权限

4.绩效指标词典管理流程相关表单

3.绩效指标词典管理流程相关文件及制度

2.绩效指标词典管理流程核心步骤说明

1.绩效指标词典管理流程图

三、绩效指标词典管理流程

5.薪酬核算与发放流程相关权限

4.薪酬核算与发放流程相关表单

3.薪酬核算与发放流程相关文件及制度（无）

2.薪酬核算与发放流程核心步骤说明

1.薪酬核算与发放流程图

二、薪酬核算与发放流程

5.薪酬福利管理流程相关权限

4.薪酬福利管理流程相关表单

3.薪酬福利管理流程相关文件及制度

2.薪酬福利管理流程步骤说明

1.薪酬福利管理流程图

一、薪酬福利管理流程

第三节 绩效与薪酬管理流程

5.培训管理流程相关权限

4.培训管理流程相关表单

3.培训管理流程相关文件及制度

2.培训管理流程核心步骤说明

1.培训管理流程图

四、培训管理流程

5.试用期管理流程相关权限

4.试用期管理流程相关表单

3.试用期管理流程相关文件及制度

2.试用期管理流程核心步骤说明

1.试用期管理流程图

三、试用期管理流程

5.内部招聘管理流程相关权限

4.内部管理流程相关表单

3.内部招聘管理流程相关文件及制度（无）

2.内部招聘管理流程核心步骤说明

1.内部招聘管理流程图

二、内部招聘管理流程

5.招聘管理流程相关权限

4.招聘管理流程相关表单

3.招聘管理流程相关文件及制度

2.招聘管理流程核心步骤说明

1.招聘管理流程图

一、招聘管理流程

第二节 员工招聘与培训流程

5.岗位说明书管理流程相关权限

4.岗位说明书管理流程相关表单

3.岗位说明书管理流程相关文件及制度

2.岗位说明书管理流程核心步骤说明

1.岗位说明书管理流程图

三、岗位说明书管理流程

5.组织管理流程相关权限

4.组织管理流程相关表单

3.组织管理流程相关文件及制度

2.组织管理流程核心步骤说明

1.组织管理流程图

二、组织管理流程

5.人力资源规划流程相关权限

4.人力资源规划流程相关表单

3.人力资源规划流程相关文件及制度

2.人力资源规划流程核心步骤说明

1.人力资源规划流程图

一、人力资源规划流程

第一节 人力资源规划及组织职位管理流程

第十七章 人力资源管理流程

五、人事档案管理

四、员工异动管理

三、假期管理

二、员工考勤管理

一、员工手册

第二节 人事事务管理

四、劳资纠纷处理

三、劳动合同管理

二、防范人力资源风险

一、建立和谐的劳资关系

第一节 劳资关系管理

第十六章 劳资关系与人事事务体系

十、知识销售

九、知识测评

八、知识创新

七、知识共享

六、知识传递

五、知识应用

四、知识存储

三、知识选择

二、知识挖掘

一、知识规划

第二节 企业知识管理体系设计

三、知识管理的概念

二、隐性知识与显性知识

一、数据、信息与知识

第一节 知识与知识管理

第十五章 知识管理体系

2.员工满意度管理制度保障体系

1.员工满意度管理组织体系

四、员工满意度管理

3.员工满意度弱项改进渠道分析

2.员工满意度不同维度分析

1.员工满意度群体类别分析

三、员工满意度数据分析

二、员工满意度调查

一、员工满意度问卷设计

第二节 员工满意度调查

二、员工满意度模型

一、员工满意度

第一节 员工满意度及员工满意度模型

第十四章 员工满意度体系

五、标识文化设计

2.设计多样化的员工行为规范

1.强调制度的严肃性

四、行为文化设计

2.理念文化表达方式

1.理念文化提炼方法

三、理念文化设计

二、企业文化建设规划

一、企业文化现状评估

第二节 企业文化体系设计

四、常见的文化氛围基调

三、常见的企业文化模型

二、企业文化“洋葱”模型

一、企业文化的核心功能

第一节 企业文化体系基本构成

第十三章 企业文化体系

五、干部培养计划

4.建立人才选拔机制

3.实施优才培养计划

2.建立优才库

1.全面人才盘点

四、优才计划与员工发展

三、员工职业发展辅导

二、员工职业取向测试与职业锚规划

一、职业生涯规划

第二节 职业生涯规划与员工发展

二、职位发展矩阵

一、职位发展通路设计

第一节 职位发展通路与职位发展矩阵

第十二章 员工职业生涯与发展体系

三、企业福利体系设计

二、常见的福利类型

一、客观认知福利的价值

第五节 员工福利体系设计

四、专项激励体系设计

三、研发人员激励体系设计

二、销售人员激励体系设计

一、核心员工中长期激励体系设计

第四节 不同类型员工激励体系设计

3.员工薪酬层级的异动管理

2.薪酬水平调整

1.薪酬切换

五、薪酬套算及薪酬体系实施

2.薪酬结构设计

1.常见的薪酬模式

四、薪酬模式选择及多元化薪酬结构设计

三、员工能力评价与薪酬定级

3.薪酬水平矩阵设计

2.市场薪酬调查

1.市场调查基准岗位选择

二、薪酬调查与薪酬水平设计

6.岗位价值评估结果处理及薪酬宽带设计

5.岗位价值评估实施

4.建立岗位价值评估小组

3.岗位价值评估模型设计与选择

2.确定岗位价值评估原则

1.岗位梳理及岗位清单

一、岗位价值评估与薪酬宽带设计

第三节 薪酬体系设计核心步骤

二、薪酬体系设计需要解决的问题

一、薪酬体系设计原则

第二节 薪酬体系设计原则及需要解决的问题

4.精神激励体系

3.中长期激励体系

2.以绩效和能力为基础的薪酬体系

1.宽带薪酬体系

三、薪酬发展趋势

3.企业外部的社会因素对薪酬水平的影响

2.企业员工个人因素对薪酬水平的影响

1.企业内部因素对薪酬水平的影响

二、影响薪酬的因素分析

一、薪酬的功能

第一节 薪酬及薪酬发展趋势

第十一章 薪酬福利体系

六、绩效文化培养

五、部门之间如何确保考核尺度的一致性

四、绩效指标均衡性分析

2.指标性质分析

1.指标的充分性、科学性和适宜性分析

三、绩效指标有效性分析

二、绩效指标量化

2.KCI定义

1.KPI定义

一、绩效指标定义

第三节 目标绩效体系设计需要解决的核心问题

五、绩效激励与绩效改进

4.绩效面谈

3.绩效数据收集

2.指标考核方法

1.指标权重设置

四、绩效评价与绩效考核

三、绩效计划与绩效辅导

4.KCI词典

3.KPIo词典

2.KPIp词典

1.KPIs词典

二、绩效指标词典

2.战略地图与平衡计分卡建立的核心步骤

1.战略地图与平衡计分卡的四个层面

一、战略地图与平衡计分卡

第二节 目标绩效管理体系设计“五步法”

4.绩效支撑体系

3.绩效管理手册

2.绩效指标体系

1.绩效管理架构

四、目标绩效管理体系基本构成

三、目标绩效管理的核心功能

二、目标绩效管理的概念

一、绩效的概念

第一节 绩效与目标绩效管理

第十章 目标绩效管理体系

三、企业大学运营

二、企业大学定位

一、企业大学的概念

第二节 企业大学与运营

3.培训效果评估

2.培训计划编制

1.培训需求识别

四、培训计划与实施

三、培训管理机制

3.培训讲师分级

2.培训讲师绩效评价

1.培训讲师认证管理

二、培训讲师队伍建设

一、基于任职资格的培训课程体系开发

第一节 培训与教育体系建设

第九章 培训与教育体系

三、基于任职资格的试用评价

二、常见面试评价误区

2.基于岗位任职资格的面试题库开发

1.常用的面试方法

一、基于任职资格的招聘面试评价

第二节 招聘面试及录用管理

三、编制招聘计分卡

二、选择招聘渠道

一、明确招聘需求

第一节 招聘规划

第八章 甄选与招聘体系

四、任职资格应用

三、任职资格认证

3.任职资格标准建立

2.职业发展通道设计

1.职族及职系规划

二、基于胜任力的任职资格体系设计方法

一、基于胜任力的任职资格构成

第三节 基于胜任力的任职资格体系

2.知识项目定义与分级

1.知识要素识别

三、知识要素开发

2.基本素养开发

1.核心素养开发

二、素养要素开发

2.基本能力开发

1.核心能力开发

一、能力要素开发

第二节 胜任力模型开发

二、胜任力模型

一、胜任力的概念

第一节 胜任力与胜任力模型

第七章 胜任力模型与任职资格体系

3.定员

2.定编

1.定岗

二、定岗、定编、定员管理

2.工作饱和度分析流程

1.工作饱和度分析的作用

一、工作饱和度分析

第三节 工作饱和度分析与定岗、定编、定员

七、岗位说明书动态维护

六、岗位任职资格描述

五、岗位发展路径描述

四、岗位职责描述

三、岗位使命描述

二、岗位基本信息描述

一、岗位说明书构成

第二节 岗位说明书

6.关键事件分析法

5.访谈法

4.工作抽样法

3.测时法

2.工作日写实法

1.职位问卷分析法

二、工作分析的基本方法

一、工作分析的基本内容

第一节 工作分析

第六章 职位体系

六、部门职能规划、使命定位及三级职能分解

五、组织结构设计

四、职位族设计及管理层级关系图

三、管理层级与管理幅度设计

二、选择最佳组织模式

一、确定组织管理原则

第三节 组织设计需要解决的核心问题

3.战略中心型组织

2.流程中心型组织

1.职能中心型组织

二、组织发展趋势

一、常见组织模式

第二节 常见组织模式与组织发展趋势

10.平衡原则

9.分工专业化原则

8.不设或少设副职原则

7.权力下移原则

6.分工与协作原则

5.组织扁平化原则

4.与员工素质相匹配原则

3.责权对等原则

2.流程高效原则

1.战略实现原则

三、组织设计原则

二、组织与组织设计

8.分层管理型

7.集中经营型

6.混合经营型

5.分散经营型

4.横向分工型

3.生产管理型

2.技术主导型

1.市场主导型

一、经营模式与组织

第一节 组织与组织原则

第五章 组织体系

五、集团风险控制体系

四、集团管控流程

三、集团分权体系设计

二、集团总部与分子公司职能分工

2.分子公司定位

1.集团总部定位

一、集团总部与分子公司定位

第二节 集团定位及分工

三、集团管控内容规划

二、集团管控模式设计

5.投资委员会

4.审计委员会

3.提名委员会

2.薪酬与绩效委员会

1.战略委员会

一、集团治理结构设计

第一节 集团治理与管控

第四章 集团管控体系

六、人力资源管理政策规划

五、人力资源管理机制提升规划

四、人力资源成本规划

2.人力资源培训计划

1.人力资源成长规划

三、人力资源成长与发展规划

3.人力资源需求与供给平衡

2.人力资源供给预测

1.人力资源需求预测

二、人力资源总量规划

一、人力资源环境分析

第二节 人力资源规划实施

五、人力资源管理机制盘点

四、人力资源成本盘点

三、人力资源质量盘点

二、人力资源结构盘点

一、人力资源总量盘点

第一节 人力资源现状盘点与需求分析

第三章 人力资源规划体系

二、人力资源业务逻辑关系图

一、业务蓝图

第二节 人力资源战略与人力资源业务逻辑关系图

6.人力资源激励战略

5.人力资源使用战略

4.人力资源开发战略

3.人力资源选聘战略

2.人力资源结构战略

1.人力资源环境分析

二、人力资源战略规划

4.职能战略

3.业务战略

2.战略目标

1.使命与愿景

一、企业发展战略金字塔

第一节 企业发展战略与人力资源战略

第二章 人力资源战略

二、人力资源管理工作分工

16.人力资源管理流程

15.劳资关系与人事事务体系

14.知识管理体系

13.员工满意度体系

12.企业文化体系

11.员工职业生涯与发展体系

10.薪酬福利体系

9.目标绩效管理体系

8.培训与教育体系

7.甄选与招聘体系

6.胜任力模型与任职资格体系

5.职位体系

4.组织体系

3.集团管控体系

2.人力资源规划体系

1.人力资源战略

一、人力资源管理体系基本框架

第三节 人力资源管理体系全景图

二、中国企业人力资源管理最佳实践

4.联想人力资源管理

3.阿里巴巴人力资源管理

2.腾讯人力资源管理

1.华为人力资源管理

一、名企人力资源管理剖析

第二节 中国企业人力资源管理最佳实践

3.SSC

2.COE

1.HRBP

七、人力资源“三支柱”

8.员工培训外包

7.员工招聘外包

6.猎头服务

5.薪酬外包

4.岗位外包

3.补充福利

2.社保服务

1.员工派遣

六、人力资源流程外包

五、人力资本管理

6.基于战略的人力资源基础建设

5.基于战略的人力资源队伍及人力资源管理机制

4.基于战略的目标绩效管理

3.基于战略的企业文化建设

2.基于战略的人力资源规划

1.基于战略的组织职位体系

四、战略性人力资源管理

7.基于能力的企业文化系统

6.基于能力的薪酬福利系统

5.基于能力的绩效考核系统

4.基于能力的员工培训和培养系统

3.基于能力的员工甄选与招聘系统

2.基于能力的人力资源规划系统

1.任职资格系统

三、基于能力的人力资源管理

二、劳动人事管理

一、传统人事管理

第一节 人力资源管理发展路径

第一章 全面认识人力资源管理

初版前言

再版前言

第3版前言

作者简介

版权信息

封面

封面

版权信息

作者简介

第3版前言

再版前言

初版前言

第一章 全面认识人力资源管理

第一节 人力资源管理发展路径

一、传统人事管理

二、劳动人事管理

三、基于能力的人力资源管理

1.任职资格系统

2.基于能力的人力资源规划系统

3.基于能力的员工甄选与招聘系统

4.基于能力的员工培训和培养系统

5.基于能力的绩效考核系统

6.基于能力的薪酬福利系统

7.基于能力的企业文化系统

四、战略性人力资源管理

1.基于战略的组织职位体系

2.基于战略的人力资源规划

3.基于战略的企业文化建设

4.基于战略的目标绩效管理

5.基于战略的人力资源队伍及人力资源管理机制

6.基于战略的人力资源基础建设

五、人力资本管理

六、人力资源流程外包

1.员工派遣

2.社保服务

3.补充福利

4.岗位外包

5.薪酬外包

6.猎头服务

7.员工招聘外包

8.员工培训外包

七、人力资源“三支柱”

1.HRBP

2.COE

3.SSC

第二节 中国企业人力资源管理最佳实践

一、名企人力资源管理剖析

1.华为人力资源管理

2.腾讯人力资源管理

3.阿里巴巴人力资源管理

4.联想人力资源管理

二、中国企业人力资源管理最佳实践

第三节 人力资源管理体系全景图

一、人力资源管理体系基本框架

1.人力资源战略

2.人力资源规划体系

3.集团管控体系

4.组织体系

5.职位体系

6.胜任力模型与任职资格体系

7.甄选与招聘体系

8.培训与教育体系

9.目标绩效管理体系

10.薪酬福利体系

11.员工职业生涯与发展体系

12.企业文化体系

13.员工满意度体系

14.知识管理体系

15.劳资关系与人事事务体系

16.人力资源管理流程

二、人力资源管理工作分工

第二章 人力资源战略

第一节 企业发展战略与人力资源战略

一、企业发展战略金字塔

1.使命与愿景

2.战略目标

3.业务战略

4.职能战略

二、人力资源战略规划

1.人力资源环境分析

2.人力资源结构战略

3.人力资源选聘战略

4.人力资源开发战略

5.人力资源使用战略

6.人力资源激励战略

第二节 人力资源战略与人力资源业务逻辑关系图

一、业务蓝图

二、人力资源业务逻辑关系图

第三章 人力资源规划体系

第一节 人力资源现状盘点与需求分析

一、人力资源总量盘点

二、人力资源结构盘点

三、人力资源质量盘点

四、人力资源成本盘点

五、人力资源管理机制盘点

第二节 人力资源规划实施

一、人力资源环境分析

二、人力资源总量规划

1.人力资源需求预测

2.人力资源供给预测

3.人力资源需求与供给平衡

三、人力资源成长与发展规划

1.人力资源成长规划

2.人力资源培训计划

四、人力资源成本规划

五、人力资源管理机制提升规划

六、人力资源管理政策规划

第四章 集团管控体系

第一节 集团治理与管控

一、集团治理结构设计

1.战略委员会

2.薪酬与绩效委员会

3.提名委员会

4.审计委员会

5.投资委员会

二、集团管控模式设计

三、集团管控内容规划

第二节 集团定位及分工

一、集团总部与分子公司定位

1.集团总部定位

2.分子公司定位

二、集团总部与分子公司职能分工

三、集团分权体系设计

四、集团管控流程

五、集团风险控制体系

第五章 组织体系

第一节 组织与组织原则

一、经营模式与组织

1.市场主导型

2.技术主导型

3.生产管理型

4.横向分工型

5.分散经营型

6.混合经营型

7.集中经营型

8.分层管理型

二、组织与组织设计

三、组织设计原则

1.战略实现原则

2.流程高效原则

3.责权对等原则

4.与员工素质相匹配原则

5.组织扁平化原则

6.分工与协作原则

7.权力下移原则

8.不设或少设副职原则

9.分工专业化原则

10.平衡原则

第二节 常见组织模式与组织发展趋势

一、常见组织模式

二、组织发展趋势

1.职能中心型组织

2.流程中心型组织

3.战略中心型组织

第三节 组织设计需要解决的核心问题

一、确定组织管理原则

二、选择最佳组织模式

三、管理层级与管理幅度设计

四、职位族设计及管理层级关系图

五、组织结构设计

六、部门职能规划、使命定位及三级职能分解

第六章 职位体系

第一节 工作分析

一、工作分析的基本内容

二、工作分析的基本方法

1.职位问卷分析法

2.工作日写实法

3.测时法

4.工作抽样法

5.访谈法

6.关键事件分析法

第二节 岗位说明书

一、岗位说明书构成

二、岗位基本信息描述

三、岗位使命描述

四、岗位职责描述

五、岗位发展路径描述

六、岗位任职资格描述

七、岗位说明书动态维护

第三节 工作饱和度分析与定岗、定编、定员

一、工作饱和度分析

1.工作饱和度分析的作用

2.工作饱和度分析流程

二、定岗、定编、定员管理

1.定岗

2.定编

3.定员

第七章 胜任力模型与任职资格体系

第一节 胜任力与胜任力模型

一、胜任力的概念

二、胜任力模型

第二节 胜任力模型开发

一、能力要素开发

1.核心能力开发

2.基本能力开发

二、素养要素开发

1.核心素养开发

2.基本素养开发

三、知识要素开发

1.知识要素识别

2.知识项目定义与分级

第三节 基于胜任力的任职资格体系

一、基于胜任力的任职资格构成

二、基于胜任力的任职资格体系设计方法

1.职族及职系规划

2.职业发展通道设计

3.任职资格标准建立

三、任职资格认证

四、任职资格应用

第八章 甄选与招聘体系

第一节 招聘规划

一、明确招聘需求

二、选择招聘渠道

三、编制招聘计分卡

第二节 招聘面试及录用管理

一、基于任职资格的招聘面试评价

1.常用的面试方法

2.基于岗位任职资格的面试题库开发

二、常见面试评价误区

三、基于任职资格的试用评价

第九章 培训与教育体系

第一节 培训与教育体系建设

一、基于任职资格的培训课程体系开发

二、培训讲师队伍建设

1.培训讲师认证管理

2.培训讲师绩效评价

3.培训讲师分级

三、培训管理机制

四、培训计划与实施

1.培训需求识别

2.培训计划编制

3.培训效果评估

第二节 企业大学与运营

一、企业大学的概念

二、企业大学定位

三、企业大学运营

第十章 目标绩效管理体系

第一节 绩效与目标绩效管理

一、绩效的概念

二、目标绩效管理的概念

三、目标绩效管理的核心功能

四、目标绩效管理体系基本构成

1.绩效管理架构

2.绩效指标体系

3.绩效管理手册

4.绩效支撑体系

第二节 目标绩效管理体系设计“五步法”

一、战略地图与平衡计分卡

1.战略地图与平衡计分卡的四个层面

2.战略地图与平衡计分卡建立的核心步骤

二、绩效指标词典

1.KPIs词典

2.KPIp词典

3.KPIo词典

4.KCI词典

三、绩效计划与绩效辅导

四、绩效评价与绩效考核

1.指标权重设置

2.指标考核方法

3.绩效数据收集

4.绩效面谈

五、绩效激励与绩效改进

第三节 目标绩效体系设计需要解决的核心问题

一、绩效指标定义

1.KPI定义

2.KCI定义

二、绩效指标量化

三、绩效指标有效性分析

1.指标的充分性、科学性和适宜性分析

2.指标性质分析

四、绩效指标均衡性分析

五、部门之间如何确保考核尺度的一致性

六、绩效文化培养

第十一章 薪酬福利体系

第一节 薪酬及薪酬发展趋势

一、薪酬的功能

二、影响薪酬的因素分析

1.企业内部因素对薪酬水平的影响

2.企业员工个人因素对薪酬水平的影响

3.企业外部的社会因素对薪酬水平的影响

三、薪酬发展趋势

1.宽带薪酬体系

2.以绩效和能力为基础的薪酬体系

3.中长期激励体系

4.精神激励体系

第二节 薪酬体系设计原则及需要解决的问题

一、薪酬体系设计原则

二、薪酬体系设计需要解决的问题

第三节 薪酬体系设计核心步骤

一、岗位价值评估与薪酬宽带设计

1.岗位梳理及岗位清单

2.确定岗位价值评估原则

3.岗位价值评估模型设计与选择

4.建立岗位价值评估小组

5.岗位价值评估实施

6.岗位价值评估结果处理及薪酬宽带设计

二、薪酬调查与薪酬水平设计

1.市场调查基准岗位选择

2.市场薪酬调查

3.薪酬水平矩阵设计

三、员工能力评价与薪酬定级

四、薪酬模式选择及多元化薪酬结构设计

1.常见的薪酬模式

2.薪酬结构设计

五、薪酬套算及薪酬体系实施

1.薪酬切换

2.薪酬水平调整

3.员工薪酬层级的异动管理

第四节 不同类型员工激励体系设计

一、核心员工中长期激励体系设计

二、销售人员激励体系设计

三、研发人员激励体系设计

四、专项激励体系设计

第五节 员工福利体系设计

一、客观认知福利的价值

二、常见的福利类型

三、企业福利体系设计

第十二章 员工职业生涯与发展体系

第一节 职位发展通路与职位发展矩阵

一、职位发展通路设计

二、职位发展矩阵

第二节 职业生涯规划与员工发展

一、职业生涯规划

二、员工职业取向测试与职业锚规划

三、员工职业发展辅导

四、优才计划与员工发展

1.全面人才盘点

2.建立优才库

3.实施优才培养计划

4.建立人才选拔机制

五、干部培养计划

第十三章 企业文化体系

第一节 企业文化体系基本构成

一、企业文化的核心功能

二、企业文化“洋葱”模型

三、常见的企业文化模型

四、常见的文化氛围基调

第二节 企业文化体系设计

一、企业文化现状评估

二、企业文化建设规划

三、理念文化设计

1.理念文化提炼方法

2.理念文化表达方式

四、行为文化设计

1.强调制度的严肃性

2.设计多样化的员工行为规范

五、标识文化设计

第十四章 员工满意度体系

第一节 员工满意度及员工满意度模型

一、员工满意度

二、员工满意度模型

第二节 员工满意度调查

一、员工满意度问卷设计

二、员工满意度调查

三、员工满意度数据分析

1.员工满意度群体类别分析

2.员工满意度不同维度分析

3.员工满意度弱项改进渠道分析

四、员工满意度管理

1.员工满意度管理组织体系

2.员工满意度管理制度保障体系

第十五章 知识管理体系

第一节 知识与知识管理

一、数据、信息与知识

二、隐性知识与显性知识

三、知识管理的概念

第二节 企业知识管理体系设计

一、知识规划

二、知识挖掘

三、知识选择

四、知识存储

五、知识应用

六、知识传递

七、知识共享

八、知识创新

九、知识测评

十、知识销售

第十六章 劳资关系与人事事务体系

第一节 劳资关系管理

一、建立和谐的劳资关系

二、防范人力资源风险

三、劳动合同管理

四、劳资纠纷处理

第二节 人事事务管理

一、员工手册

二、员工考勤管理

三、假期管理

四、员工异动管理

五、人事档案管理

第十七章 人力资源管理流程

第一节 人力资源规划及组织职位管理流程

一、人力资源规划流程

1.人力资源规划流程图

2.人力资源规划流程核心步骤说明

3.人力资源规划流程相关文件及制度

4.人力资源规划流程相关表单

5.人力资源规划流程相关权限

二、组织管理流程

1.组织管理流程图

2.组织管理流程核心步骤说明

3.组织管理流程相关文件及制度

4.组织管理流程相关表单

5.组织管理流程相关权限

三、岗位说明书管理流程

1.岗位说明书管理流程图

2.岗位说明书管理流程核心步骤说明

3.岗位说明书管理流程相关文件及制度

4.岗位说明书管理流程相关表单

5.岗位说明书管理流程相关权限

第二节 员工招聘与培训流程

一、招聘管理流程

1.招聘管理流程图

2.招聘管理流程核心步骤说明

3.招聘管理流程相关文件及制度

4.招聘管理流程相关表单

5.招聘管理流程相关权限

二、内部招聘管理流程

1.内部招聘管理流程图

2.内部招聘管理流程核心步骤说明

3.内部招聘管理流程相关文件及制度（无）

4.内部管理流程相关表单

5.内部招聘管理流程相关权限

三、试用期管理流程

1.试用期管理流程图

2.试用期管理流程核心步骤说明

3.试用期管理流程相关文件及制度

4.试用期管理流程相关表单

5.试用期管理流程相关权限

四、培训管理流程

1.培训管理流程图

2.培训管理流程核心步骤说明

3.培训管理流程相关文件及制度

4.培训管理流程相关表单

5.培训管理流程相关权限

第三节 绩效与薪酬管理流程

一、薪酬福利管理流程

1.薪酬福利管理流程图

2.薪酬福利管理流程步骤说明

3.薪酬福利管理流程相关文件及制度

4.薪酬福利管理流程相关表单

5.薪酬福利管理流程相关权限

二、薪酬核算与发放流程

1.薪酬核算与发放流程图

2.薪酬核算与发放流程核心步骤说明

3.薪酬核算与发放流程相关文件及制度（无）

4.薪酬核算与发放流程相关表单

5.薪酬核算与发放流程相关权限

三、绩效指标词典管理流程

1.绩效指标词典管理流程图

2.绩效指标词典管理流程核心步骤说明

3.绩效指标词典管理流程相关文件及制度

4.绩效指标词典管理流程相关表单

5.绩效指标词典管理流程相关权限

四、公司级绩效管理流程

1.公司级绩效管理流程图

2.公司级绩效管理流程核心步骤说明

3.公司级绩效管理流程相关文件及制度（无）

4.公司级绩效管理流程相关表单

5.公司级绩效管理流程相关权限

五、中心/部门级绩效管理流程

1.中心/部门级绩效管理流程图

2.中心/部门级绩效管理流程核心步骤说明

3.中心/部门级绩效管理流程相关文件及制度（无）

4.中心/部门级绩效管理流程相关表单

5.中心/部门级绩效管理流程相关权限

六、C、D层级员工绩效管理流程

1.C、D层级员工绩效管理流程

2.C、D层级员工绩效管理流程核心步骤说明

3.C、D层级员工绩效管理流程相关文件及制度（无）

4.C、D层级员工绩效管理流程相关表单

5.C、D层级员工绩效管理流程相关权限

第四节 人事事务管理流程

一、劳动合同管理流程

1.劳动合同管理流程图

2.劳动合同管理流程核心步骤说明

3.劳动合同管理流程相关文件及制度

4.劳动合同管理流程相关表单

5.劳动合同管理流程相关权限

二、劳动纠纷处理流程

1.劳动纠纷处理流程图

2.劳动纠纷处理流程核心步骤说明

3.劳动纠纷处理流程相关文件及制度（无）

4.劳动纠纷处理流程相关表单（无）

5.劳动纠纷处理流程相关权限

三、员工异动管理流程

1.员工异动管理流程图

2.员工异动管理流程核心步骤说明

3.员工异动管理流程相关文件及制度（无）

4.员工异动管理流程相关表单

5.员工异动管理流程相关权限

四、干部述职流程

1.干部述职流程图

2.干部述职流程核心步骤说明

3.干部述职流程相关文件及制度

4.干部述职流程相关表单

5.干部述职流程相关权限

五、企业文化建设流程

1.企业文化建设流程图

2.企业文化建设流程核心步骤说明

3.企业文化建设流程相关文件及制度

4.企业文化建设流程相关表单（无）

5.企业文化建设流程相关权限

参考文献